FAQ

주문/결제

주문 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

우측 상단 [마이페이지 > 주문내역] 페이지에서 확인 가능합니다. 네이버페이 구매자는 네이버페이 내 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.

기타

쿠폰과 적립금 유효 기간은 언제까지 인가요?

적립금은 유효기간이 없습니다.
다만 쿠폰은 유효기간이 존재하며 쿠폰마다 기간이 상이합니다.
[마이페이지 > 쿠폰내역] 페이지에서 확인해주시기 바랍니다.

회원관련

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

로그인 후 [마이페이지 > 회원탈퇴] 페이지를 통해 탈퇴할 수 있습니다.
탈퇴 후에는 적립금 및 쿠폰이 모두 소멸되며,
재가입하셔도 복원이 어려우니 신중하게 결정부탁드립니다.

회원관련

아이디(혹은 비밀번호)를 모르겠어요. 어떻게 하나요?

[로그인]버튼 클릭 후 ‘아이디/비밀번호 찾기’ 를 통해 가입시 입력하신 이름과 이메일로 찾으실 수 있습니다.
가입시 기재하신 이메일주소가 기억나지 않을 경우,
고객센터로 문의 주시면 확인 후 문자로 임시 비밀번호를 발송해 드립니다.

취소/환불

주문 취소는 어떻게 하나요?

상품준비 상태 주문서는 직접 취소가 가능합니다.
[마이페이지 > 주문내역] 페이지에서 해당 주문서를 취소하시면 됩니다.
비회원의 경우 주문번호로 조회 후 취소 또는 Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.
단, 배송준비/배송중 상태의 주문서는 취소가 불가합니다.

주문/결제

주문 후 결제 방법을 변경할 수 있나요?

결제 방법은 변경할 수 없습니다. [결제대기] 및 [상품준비] 상태의 주문서라면 취소 후 재 주문해주시기 바랍니다.

주문/결제

복합 결제도 가능한가요?

복합 결제는 불가능합니다. 한 가지의 결제 수단을 이용해주시기 바랍니다.

주문/결제

해외 카드로 결제할 수 있나요?

해외 카드 사용은 불가능합니다. 국내 발행 카드(신용카드/체크카드)만 결제 가능합니다.

주문/결제

현금영수증이나 세금계산서는 어떻게 발급받나요?

상품 주문 시 직접 신청해주시면 됩니다. 만약 주문 시 신청하지 않았다면 발급자 성함, 이메일, 신청번호(핸드폰번호 또는 현금영수증 카드번호)와 함께 Q&A 게시판에 신청해주세요.
세금계산서 발행 요청 시에는 사업자 등록증을 함께 첨부해주시기 바랍니다.
세금계산서는 당월 주문 건에 한하여 다음 달 10일까지 발행 가능합니다. 신용카드로 결제한 경우 세금계산서 발행이 불가능합니다.

배송

배송비는 얼마인가요?

기본 배송비 : 3,000원
4만원 이상 구매시 : 무료배송
※ 상품 별 배송비 기준이 상이할 수 있습니다. 상품 상세페이지 참고해주시기 바랍니다.

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